IT Incident Manager (m/ž)

Beroun

Připoj se k týmu Tipsport, kde neustále inovujeme a zlepšujeme zákaznickou zkušenost.

Hledáme zkušeného kolegu na pozici Incident Managera, který se stane spolehlivým parťákem našeho šikovného a sympatického Incidenťáka. Společně se budete rovným dílem podílet na řešení provozních incidentů a stanete se důležitou oporou pro náš support a další praktiky (Problem Management, Change Management). Záda vám budou krýt další nadšení profesionálové z našeho týmu. Klíčové jsou pro nás pohotovost, praktičnost a konzistence. Nepracujeme na kosmickém výzkumu, ale na profesionálním a precizním výkonu naší práce si zakládáme.

Co bude tvým úkolem?

Prioritizace incidentů podle jejich vlivu na provoz.
Řízení incidentů a dohled nad jejich životním cyklem.
Informování business i IT vedení o stavu otevřených incidentů.
Vyhodnocování interních a dodavatelských SLA pro incidenty.
Tvorba a kontrola incident reportů.
Identifikace a příprava pro Problem Management.

K této pozici u nás patří i jeden týden v měsíci on-duty pohotovost!

Koho hledáme a co potřebujeme?

Máš už pár let zkušeností s Incident/Release/Problem Managementem.
Dobře se orientuješ v designu a řešení IT infrastruktury.
Vynikáš komunikačními a organizačními dovednostmi.
Zvládneš analyzovat větší množství technických dat.
Přebíráš zodpovědnost, kvalitně odvedená práce je pro tebe priorita.

Co se ti určitě hodí?

Zkušenosti s procesním řízením a dobrá znalost metodik ITIL/ITSM.
Atlassian produkty, Dynatrace, Prometheus, AppDynamics.
Aktivní znalost angličtiny.

Co můžeš očekávat od nás?

příspěvek na stravování 180 Kč denně
5 týdnů dovolené
3 sick days/rok
home office a flexibilní pracovní doba
odborná školení a vzdělávání jsou pro nás samozřejmost
příspěvek na penzijko
Cafeterie
příspěvek na studium v ZŠ Via Beroun pro tvé ratolesti
fitko na pracovišti
benefity v podobě telemedicíny, psychologické péče a právní poradny
věrnostní příspěvky
práci v pohodovém kolektivu v Berouně

Líbí? Tak se nám ozvi!

Chci na pohovor

Shrnutí pracovní nabídky

Výkon práce - Beroun
Plný úvazek

Abychom se vyhnuli přílišnému přechylování v názvech pozic, zvolili jsme si používat obecnou formu pojmenování, což je v mužském rodě. Naše pozice jsou však vhodné pro všechny bez ohledu na pohlaví.

Není třeba být nervózní. Máme pro tebe pár rad před pohovorem.

Níže na této stránce najdeš pár rad a tipů před pohovorem. Není se čeho bát.

Jak zvládnout pohovor levou zadní

Jak u nás takový pohovor probíhá?

Pohovory většinou děláme jen jednokolové, výjimečně dvoukolové. Potkáš se s náborářem a případným nadřízeným. Ti si s tebou půl hodiny až hodinku popovídají. Snažíme se, aby výběrko proběhlo co nejrychleji a odpověď se tak dozvíš v co nejkratším čase. Někdy i hned druhý den.

Jak udělat dobrý první dojem?

Na pohovor k nám můžeš přijít klidně v džínách a triku. Stačí být upravený a odpočatý. Důležité je být sám sebou a zůstat v klidu. Nezapomeň si vypnout mobil a vedení pohovoru už nech na náboráři.

Jak mluvit o svých zkušenostech a dovednostech?

Zajímá nás, co umíš a co tě baví. Co chceš dělat za pár let i co už máš za sebou. Možná budeme chtít ukázat tvé schopnosti v praxi – na případové studii, modelové situaci, nebo ti dáme vyplnit krátký test.

A co bude dál?

My se ti taky představíme. Povíme ti o Tipsportu, o tom, jak to u nás chodí a co od nového kolegy nebo kolegyně očekáváme. A jestli se tě nezeptáme na něco, co považuješ za důležité, neváhej to doplnit. Na konci se domluvíme, kdy a jak ti dáme vědět výsledek. A pak už stačí si jen držet palce.

Jitka Květoňová

Teamleader náboru

Autem se k nám dostaneš raz dva. Zaparkovat můžeš na placeném parkovišti 100 metrů od kanceláří – nebo na neplaceném, ze kterého se k nám 12 minut projdeš.

Pokud jedeš autobusem, vystup na zastávce Beroun – U černého koně. Ta je asi 100 metrů od kanceláří.

Vlakem se rychle dostaneš do stanice Beroun, která je 15 minut pohodovou chůzí do kanceláří. Případně chytni bus MHD, zastávka Beroun – U černého koně. To máš do kanceláří pár vteřin.